RESUMEN DEL PROYECTO

九游会在线 recibió comentarios de clientes que opinaron que las tarifas son caras y difíciles de entender. En respuesta, 九游会在线 implementó un estudio de tarifas a nivel estatal para examinar el sistema de tarifas de 九游会在线 de manera holística, tomando en consideración equidad, accesibilidad y simplicidad. Para este estudio, 九游会在线 está adoptando un enfoque centrado en el cliente con oportunidades para que los clientes, así como las partes interesadas y los miembros de la comunidad a la que servimos, ayuden a darle forma a la dirección de este estudio. 九游会在线 explorará y evaluará posibles cambios en la estructura de las tarifas y los programas de pases a lo largo de 2022, con consideración a las recomendaciones del estudio por parte de la Junta Directiva de 九游会在线 prevista para principios de 2023.

OBJETIVOS DEL ESTUDIO

Los objetivos del estudio abordan tres aspectos fundamentales del sistema tarifario de 九游会在线:

Equidad

  • Apoyar a los clientes que dependen del tránsito y tienen cargas financieras
  • Proporcionar un acceso equitativo y justo a las tarifas, productos y descuentos, independientemente de la raza, color, origen nacional, nivel de ingresos al igual que para otras comunidades marginadas

Accesibilidad

  • Alinear las tarifas al valor del servicio recibido

Simplicidad

  • Lograr que las tarifas sean fáciles de entender, con descuentos estandarizados y opciones de pago simplificadas
Estos objetivos dirigirán el estudio general, guiarán el desarrollo y la evaluación de las alternativas y se utilizarán para determinar el éxito.

CONOZCA LAS ALTERNATIVAS TARIFARIAS

Como parte de la tercera fase del estudio, 九游会在线 desarrolló dos alternativas diferentes de estructura tarifaria. Estas alternativas se desarrollaron basándose en los comentarios de los clientes y de la comunidad, en la posibilidad financiera y operativa y en el impacto sobre las minorías y los clientes con problemas económicos.

Analice las dos alternativas y obtenga más información sobre cómo le afectarán a usted como cliente del programa local, regional, del aeropuerto o de descuentos en  [email protected]. También puede ver las políticas y programas adicionales que 九游会在线 está considerando para lograr los objetivos de equidad, accesibilidad y sencillez del estudio.

¡Únase a nosotros!

Obtenga más información sobre las alternativas tarifarias propuestas, haga preguntas y comparta sus comentarios en una próxima reunión virtual con los clientes y la comunidad.

  • Reunión de clientes y comunidad (inglés) – 20 de octubre, 6:00 PM MDT
  • Reunión de clientes y comunidad (español) – 27 de octubre, 6:00 PM MDT

COMENTARIOS ANTERIORES DE LOS CLIENTES Y LA COMUNIDAD

九游会在线 se ha comprometido con los clientes y miembros de la comunidad a través de reuniones virtuales en inglés y español, grupos de discusión y una encuesta en línea. Consulte los comentarios de las dos primeras fases de participación de los clientes y la comunidad a continuación.

¡ACOMPÁÑENOS!

Reuniones anteriores con clientes y la comunidad

Grupos de discusiones previas de los socios comunitarios

ENCUESTA ANTERIOR

Logros del compromiso

PARTICIPACIÓN DE CLIENTES Y LAS PARTES INTERESADAS

九游会在线 ha planeado compromisos con los clientes y las partes interesadas en cuatro grandes etapas:

COMPROMISO Nº 1 - OPINIONES SOBRE LA ESTRUCTURA TARIFARIA ACTUAL - PRIMAVERA DE 2022

Image of person tapping a smart card
  • Identificar los desafíos del sistema tarifario actual
  • Recibir aportes en cuanto a preferencias de la estructura tarifaria

 

COMPROMISO Nº 2 - OPCIONES CONCEPTUALES - VERANO 2022

illustration of people at a bus stop
  • Educar a la comunidad y a las partes interesadas en cuanto a las compensaciones consideradas al evaluar las alternativas
  • Compartir las opciones conceptuales para obtener comentarios iniciales

COMPROMISO Nº 3 - ALTERNATIVAS TARIFARIAS - OTOÑO 2022

Illustration of person in front of a computer
  • Evaluar e identificar compensaciones entre alternativas

PROCESO FORMAL DE COMENTARIOS Y AUDIENCIAS PÚBLICAS SOBRE LA RECOMENDACIÓN - PRINCIPIOS DE 2023

Illustration of people sitting around in a group