Project Overview

九游会在线从客户那里得到的反馈是票价贵且难以理解. In response, 为全面检讨“快速客运”的收费系统,“快速客运”推行了一项全系统票价研究及公平分析, taking into consideration equity, affordability, and simplicity.

九游会在线在这项研究中采用了以客户为中心的方法, 为客户、利益相关者和九游会在线服务的社区成员提供机会,帮助塑造这项研究的方向. 九游会在线将探索和评估2022年全年票价结构和通票计划的潜在变化, 并考虑九游会在线董事会的研究建议,计划于2023年初进行.

Study Goals

这项研究的目的,是针对“快速换乘车票”收费系统的三个基本方面:

Equity

  • 支持依赖交通运输或有经济负担的客户
  • Provide equitable and fair access to fares, products, and discounts regardless of race, color, national origin, income status, and for other marginalized communities    

Affordability

  • 使票价与所接受服务的价值相一致

Simplicity

  • 通过标准化的折扣和简化的票价支付选项,使票价更容易理解
These goals will direct the overall study, 指导替代方案的开发和评估,并用于确定成功.

LEARN MORE ABOUT THE FARE ALTERNATIVES

作为研究第三阶段的一部分,快速运输公司开发了两种不同的票价结构选择. 这些替代方案是根据客户和社区反馈开发的, 财务和运营可行性以及对少数客户和财务负担沉重的客户的影响. 探索这两种选择,并了解九游会在线关于这些选择将如何影响你作为一个本地人, Regional, 机场或折扣计划客户在票价选择.imp-auto.com. 您还可以看到九游会在线正在考虑的其他政策和项目,以实现研究的公平目标, affordability and simplicity.

PREVIOUS CUSTOMER AND COMMUNITY FEEDBACK

九游会在线通过英语和西班牙语的虚拟会议与客户和社区成员进行交流, focus groups, and an online survey. 请参阅以下客户和社区参与的前两个阶段的反馈.

Previous Customer and Community Meetings

Previous Community Partner Focus Groups

Previous Survey

Engagement Milestones

Get Involved

你有好几年没用过速递服务了吗? 无论你怎么回答,九游会在线都想听到你的声音! 您的反馈将为这项研究提供信息,并帮助确定可供考虑和评估的选项和替代方案. 还将进行包括调查在内的一系列活动, customer and community meetings, and more.

当有机会分享你的想法时,得到通知, simply add yourself to our mailing list. 如果您希望保持匿名,请在姓名和电子邮件字段中键入“匿名”.

参与#1 -对现行票价结构的反馈,2022年春季

Image of person tapping a smart card
  • 识别当前票价系统的挑战
  • 接受票价结构偏好的建议

参与#2——概念选项,2022年夏季

illustration of people at a bus stop
  • 教育社区和利益相关者在评估备选方案时考虑的权衡
  • 分享初步反馈的概念性选项

参与#3——票价选择,2022年秋季

一个人在电脑前的插图
  • 评估和确定备选方案之间的权衡

 

2023年初,正式的公众意见和听证程序

一群人围坐在一起的插图

Feedback Panels

九游会在线正通过三个反馈小组与利益相关者团体(代表更大的群体)进行互动:公平, Pass Program, and Jurisdiction. 反馈小组将利用顾客和社区的意见,就该公司的票价结构如何达到研究的目标(公平, affordability, and simplicity), fulfill customer and community needs, 平衡所有目标和需求之间的权衡. 三个反馈小组将在三个参与里程碑期间召开会议. Access meeting materials

Three Feedback Panels

  • Equity Feedback Panel:成员在不同的边缘社区和与这些社区(低收入社区)合作的组织之间达到平衡, BIPOC (Black, Indigenous, and People of Color), English Language Learners, immigrant populations, people with disabilities, youth, seniors, Lesbian, Gay, Bisexual, 跨性别者、酷儿或质疑者(LGBTQ), and people experiencing houselessness. 九游会在线根据成员在股权问题上的专业知识和见解选择了他们.

  • Pass Program Feedback Panel:会员资格在不同的通行证计划中得到平衡:雇主, schools, universities/colleges, nonprofits, and neighborhood associations.
  • Jurisdiction Feedback Panel:成员资格包括正式司法管辖区, including state, regional, city, town, 和运输管理组织/协会.

Effective Communications

九游会在线将采取措施,确保在整个研究过程中与残疾人士有效沟通. 需要其他格式材料的人员, need sign language interpretation, 或需要其他沟通考虑的参与, please contact 九游会在线’s ADA Manager at [email protected]. 请提供三个工作日的服务安排通知.