施工警告: 由于位于布莱克街和市场街以及16街和17街之间的旧市场街站正在施工, 请谨慎接近市区发展署行政办事处. 施工暂定将持续到2021年.

访问服务

九游会在线通过便利访问来解决所有个人的独特需求和挑战, mobility, 社区通过九游会在线的项目和服务参与进来. 九游会在线的电台, stops, Park-n-Rides, 交通工具具有方便的功能,可以让你轻松到达目的地. 九游会在线为不能使用固定路线巴士和火车的乘客提供定制化旅行培训,并提供特殊服务和住宿.

Access-a-Ride

九游会在线为那些因残疾或健康状况不佳而无法使用固定路线巴士和铁路系统的人提供本地巴士交通. 您必须是注册客户才能使用乘车服务.

了解九游会在线关于Access-a-Ride的信息

免费旅行培训计划

自由旅行培训计划是为60岁以上的老年人设计的。, 残疾人士, 还有一些行动不便的人学习如何乘坐公共交通工具,这是一种扩大交通选择和省钱的方式. 参加旅游培训计划不收取任何费用. 参与者可以免费乘坐固定路线和FlexRide巴士,他们的Access-a-Ride服务将保持不变.

如欲学习如何乘坐交通工具,请联络九游会在线培训网站 303-299-4144 or (电子邮件保护).

提交ADA投诉

你可以通过以下方式提交正式投诉:

通过电话联系提交ADA投诉:

沟通协助

为所有由宣传推广署举办的公众会议提供下列通讯协助:

  • 语言翻译
  • 手语翻译
  • 助听装置.

请在您希望参加的会议至少48小时前致电通知九游会在线您需要的沟通协助 303-299-6216.

折扣机票和特别折扣卡

残疾人士可享受固定路线巴士折扣, FlexRide, 铁路服务. 如果您乘坐的是折扣票或车票, 你必须每次都能出示资格证明.

查看折扣票价列表,了解如何获得一张特殊折扣卡

易访问性特征

除了, 九游会在线提供了广泛的功能,帮助个人参与活动, 访问服务, 并作为社区中充满活力的一员全力贡献.

无障碍巴士车辆

所有快速运输巴士, 包括免费乘车, 免费MetroRide, 还有轨道车辆, 轮椅等移动辅助设备是否方便使用, 电动摩托车, segways, walkers, 和拐杖. 公共汽车和铁路操作员接受培训,协助残疾乘客上下车.

巴士操作员将清理安全区域,并在其他在巴士站等候的人上车之前,尝试使用行动辅助工具让个人上车,以确保进入安全区域. 如果你使用轮椅,你可以向前或向后上公共汽车. 如有需要,请巴士操作员协助上车. 把你的移动辅助设备放在指定的安全区域,这样它就不会阻塞通道. 使用升降机或斜坡的乘客可在任何指定站下车, 除非电梯无法展开或其他情况使停车不安全.

是的,但你有权选择被担保. 不要求您固定轮椅. 公共汽车运营商被要求为所有使用轮椅的乘客提供安全保障,并接受过相关培训. 如果您想用一种特殊的方式固定您的轮椅,请通知操作人员.

不行,但你必须把轮椅放在安全区域.

所有的快速运输巴士已设计符合联邦法规关于无障碍. 每个安全区域设计用于保护一(1)名使用轮椅的人.

巴士营办商将尝试以所有可用的方法联络即时运输系统调度. 调度员将向接线员提供您将如何住宿的信息,接线员将把这些信息转达给您. 在这两种情况下, 如果下一班车超过30分钟还没有到达, 公共汽车接线员会为你提供换乘车票, 在离开车站前安排其他交通工具.

所有的快速运输巴士都有指定的安全优先座位区, 与标识, 残疾人士或使用行动辅助工具的旅客.

“保护区”或“保护区”是指固定路线巴士上为保护轮椅而需要的一个或两个区域.

“优先座位”是指第一排座位,但不是安全区域或安全区域. 至少一组面向前方的座位将被指定为优先座位.
 

从北到南有140多条公交线路, 从东到西, 以及中间的所有点, 乘搭“快速换乘”固定路线服务,你可以快速、便捷地到达目的地. 固定路线服务是免费的,所有Access-a-Ride用户,为您提供九游会在线的自由和灵活性. 学习骑固定路线是很容易的,九游会在线可以帮助过渡.

九游会在线提供免费旅行培训计划,专为60岁以上的老年人设计, 残疾人士, 还有一些行动不便的人学习如何乘坐公共交通工具,这是一种扩大交通选择和省钱的方式. 旅游培训课程是免费的. 参与者可以免费乘坐固定路线和FlexRide巴士,他们的Access-a-Ride服务将保持不变. 如欲学习如何乘坐交通工具,请联络九游会在线培训网站 303-299-4144 or (电子邮件保护)

失明或视障旅客

九游会在线深知自己的角色,即为失明或视障人士提供方便的交通工具. 在日常运营中, 以下是为帮助有视力障碍的乘客而纳入的额外方案/协助:

  • 自动停车提示
  • 可访问信息
  • 私人随从和服务动物
  • 旅游培训
  • 所有铁路和通勤铁路站台都有盲文标识
  • 搭车(辅助交通)计划
  • 沟通协助

Bus, 铁路运营商, 保安人员随时可以协助人们回答问题, 方向, 停止的位置, etc. 当你使用“预约服务”时,请向他们寻求帮助.

公共汽车轮椅保障和优先座位

使用轮椅的顾客必须使用指定的固定区域,在没有操作员协助的情况下可以固定或不固定轮椅. 客户也可以利用操作人员的协助进行固定——九游会在线为客户提供“安全在此”贴纸和“固定带”,以指示固定带应该如何和在哪里连接到轮椅上. 如需获得加油带,请询问操作员或致电 303-299-4056.

巴士轮椅安全区及优先座位政策

使用行动辅助工具的个人, 包括轮椅, 在公共汽车上有平等的安全区域.

阅读公共汽车轮椅安全区域和优先座位政策

Yes, 公共汽车操作员会要求其他乘客让开,为您腾出可接近的座位.

如果安全区域挤满了使用移动辅助设备的其他乘客,公共汽车运营商将使用高优先级消息与调度员联系,以获得快速响应. 他们将填写ADA PAX PASS UP表, 给你一份复印件, 然后告诉你如何安排你的住处.

如果安全区域内的个人没有按照总线操作员的要求移动,操作员将使用高优先级消息与调度人员联系,以获得快速响应. 调度员会提供你将如何住宿的信息.

携带大型物品的身体健全的旅客, 如行李, 杂货店球童, 和婴儿车必须坐在轮椅安全区和优先座位区后面,并把他们的物品放置在过道之外. 他们可能会使用额外的空间来放置自己和自己的物品.

*婴儿车在登机前必须折叠. 只允许折叠婴儿车上车.

*所有物品必须随时移动,并放在轮椅安全区和优先座位区后面.

使用婴儿车的残疾乘客将被允许在婴儿车没有塌陷的情况下登机,并可坐在安全区域.

公共汽车司机会要求所有携带大件物品的乘客上车, 如行李, 杂货店球童, 和婴儿车使用额外的空间区域为自己和物品. 如果乘客拒绝使用额外的空间并造成冲突, 公共汽车运营商将联系他们的调度员进一步指示.

“移动辅助设备”指的是一种设备, 比如轮椅, scooter, 或沃克, 为残疾人设计的,供他们使用的, 不仅仅是为了方便.

易达的轻铁车辆

座椅设计改变

为使用移动设备的旅客改善轻铁服务, 比如轮椅, 摩托车, 和步行者, 九游会在线正在重新设计轻轨车辆的座位,以提供额外的上车和机动空间. 这一举措包括拆除轮椅区旁边的座位. 当携带移动设备的乘客不使用时,这种改变也提供了额外的站立空间.

这些改变是在残疾乘客的参与下做出的,也是今年8月与科罗拉多州跨残疾联盟达成的阶级和解协议的结果, 这是一个总部位于丹佛的组织,致力于为各类残疾人争取社会公正. 该协议的条款要求九游会在线的所有现有轻轨车辆都按照上述规定进行改造, 以及所有的新车在设计上与改装车基本相似. 九游会在线与科罗拉多州跨残疾人联盟(CCDC)和民权教育与执行中心(CREEC)合作开展这项工作。.

九游会在线感谢您的理解,因为“快速铁路发展计划”将进一步提升市民的轻铁体验. 了解座椅改装的九游会在线信息.

所有轨道车辆都为携带移动设备的乘客提供方便,并为携带移动设备的乘客提供指定的座位区域. 轻轨车辆的移动装置和轮椅均可使用. 每个车站都设有斜坡. 在坡道顶端等待第一节车厢停下来,操作人员将帮助您登上和离开第一节车厢.

指定移动设备/轮椅区是轻轨车辆上使用移动设备的乘客的最佳位置. 安全是不需要或协助的.

除了帮助使用移动设备的乘客上车/下车, 列车运营商也会协助安排其他乘客, 健全人和使用移动设备的其他人, 当指定的移动设备/轮椅区域被其他骑手使用时. 轻轨列车操作员通常只协助正在上/下第一节车厢的乘客. Learn 如何乘坐火车.

轻铁移动装置/轮椅专用区及优先座位政策

使用行动辅助工具的个人, 包括轮椅, 轻轨列车上的指定移动设备/轮椅区域是否享有同等的使用机会.

Yes, 操作员将协助乘客上下车,并要求其他乘客让开,为乘客腾出可接近的座位或区域.

如果移动设备/轮椅区域挤满了其他使用移动辅助设备的乘客,轻轨列车操作员会询问当前在指定座位区域的乘客是否可以让出空间给其他乘客. 如果这不可能, 火车司机会通知等候的乘客, 通知等候的旅客下一趟火车就要到了, 并将与调度中心联系,提醒有关情况.

在站立者使用的正常区域内,为轮椅和辅助行动设施提供额外空间. 经营者可提供使用此空间.

在站立者使用的正常区域内,为轮椅和辅助行动设施提供额外空间. 经营者可提供使用此空间.

如果在指定的移动设备/轮椅区域内的个人不应列车操作员的要求移动, 操作员将与调度中心联系,提醒该情况. 等待的乘客可能会被要求等待下一辆到达的火车.

乘客可以在任何车辆上携带大型物品和婴儿车, 只要旅客能将物品抬上飞机. 大型物品不应阻挡移动设备/轮椅区域或优先座位的通道, 禁止乘客移动, 或者堵住门.

当乘客带着大件物品或婴儿车登上站台顶部的领头列车时, 操作人员会建议乘客在登机时使用移动设备/轮椅区域后面的站立座位或空间,并为自己和随身物品使用优先座位. 列车运营商将提醒坐在指定移动设备/轮椅区域的乘客,如果有移动设备的乘客需要上车,他们将需要移动.

当乘客带着大件物品或婴儿车登上站台顶部的领头列车时, 操作人员会建议乘客在登机时使用移动设备/轮椅区域后面的站立座位或空间,并为自己和随身物品使用优先座位. 列车运营商将提醒坐在指定移动设备/轮椅区域的乘客,如果有移动设备的乘客需要上车,他们将需要移动.

“移动辅助设备”指的是一种设备, 比如轮椅, scooter, 或沃克, 为残疾人设计的,供他们使用的, 不仅仅是为了方便.
 

轻铁高座通道

九游会在线轻铁高座是一个斜坡,以方便交通. 高街区的目的是为有移动设备的人——主要是轮椅的人——创造进入火车的通道. 此外,由于身体活动障碍,不便使用楼梯搭乘香港铁路运输公司的轻轨列车的人士,也可使用高座楼梯.

高块不需要容纳非主要设计或旨在帮助行动障碍者的设备. 设备如自行车、滑板、购物车、两轮踏板车、行李、婴儿车等.,既不是为残疾人士设计的,也不是为残疾人士设计的移动设备. 因此,这类物品不允许在快速发展轻铁的高座上摆放. 轻铁乘客也不允许使用高座运送他们难以上车的物品.g. 行李、婴儿车、自行车等.

为保持交通便利的特点(轻铁高座), 为了乘客的安全, 铁路运输署会采取措施,确保有合法行动设备和行动不便的人士能畅通无阻地前往轻铁高座.

易达的通勤轨道车辆

通勤轨道车辆的每个门都有水平木板,每辆车上都有指定的移动设备/轮椅座位区. 安全是不需要或协助的. 指定的移动设备/轮椅区域毗邻每节轨道车厢的每扇门.

通勤轨道移动设备区域和优先座位政策

使用行动辅助工具的个人, 包括轮椅, 在通勤铁路列车上,是否可以平等使用指定的移动设备/轮椅区域.

不可以,驾驶员待在驾驶室内,不会协助乘客上下车. 车上运输安全主任(TSO)可提供协助,但不要求协助乘客使用移动设备.

指定的移动设备/轮椅区域毗邻每节轨道车厢的每扇门. 如果指定区域已满, 请下车进入另一节车厢前往另一门区域.

车上的运输安全主任(TSO)可能能够协助将乘客重新安排到轨道车上的适当区域, 但不是必须这样做.

乘客可以在任何车辆上携带大型物品和婴儿车. 大型物品不应阻挡移动设备/轮椅区域或优先座位的通道, 禁止乘客移动, 或者堵住门. 如果乘客的大型物品和/或婴儿车挡住了指定的移动设备/轮椅区域, 船上运输安全操作员(TSO)可协助重新安排乘客和物品, 但不是必须这样做.

列车操作员将留在驾驶室,不会帮助推着婴儿车的乘客上车, 大型项目, 和/或移动设备. 车上的交通安全主任(TSO)可以提供协助,但不要求协助乘客使用移动设备,或协助乘客使用婴儿车和/或大型物品登机.

“移动辅助设备”指的是一种设备, 比如轮椅, scooter, 或沃克, 为残疾人设计的,供他们使用的, 不仅仅是为了方便.

个人服务员

个人服务员, 陪同残疾乘客的助手和教练可以免费乘坐. 服务性动物也可以陪伴残疾乘客.

No. 请在付完车费后通知接线员您将与一名助手一起旅行.

服务的动物

服务性动物可以陪伴残疾乘客.

根据科罗拉多州法律(§ 18-13-107.3),故意歪曲服务动物的权利是违法的.

  1. 在下列情况下,任何人蓄意歪曲援助动物的权利:
    1. 故意歪曲其拥有的动物作为辅助动物的权利,目的是获得州或联邦法律中为残疾个人规定的任何权利或特权,作为住房的合理住宿;
    2. 该人先前曾收到书面或口头警告,说明故意歪曲对援助动物的权利是非法的;
    3. 这个人知道:
      1. The animal is not an assistance animal with regard to that person; or
      2. 这个人没有残疾.

根据联邦和科罗拉多州的规定, 服务动物被定义为狗或迷你马,必须单独训练,为残疾人工作或执行任务. 这类工作或任务的例子包括引导盲人, 提醒耳聋的人, 拉轮椅, 提醒癫痫发作的人, 提醒精神疾病患者服用处方药物, 帮助患有创伤后应激障碍(PTSD)的人在焦虑发作时镇静下来, 或履行其他职责.

公众对服务性动物的认知可能与ADA和DOT规定的标准不一致. 以下是需要考虑的要点:

  • 服务性动物也必须一直处于驯兽师的控制之下. 这通常是通过使用皮带或挽具来完成的, 在极少数情况下, 通过口头命令.
  • 服务型动物举止冷静, 不会过度吠叫或引发暴力和严重的破坏行为, 豪斯训练的重点是它的训练者.
  • 服务动物是工作动物,不是宠物. 狗被训练提供的工作或任务必须直接与人的残疾有关.
  • Comfort, 情感支持和治疗动物不符合服务动物的资格,因为它们不执行服务或任务.
  • 大多数服务性动物被培育成服务动物, 接受广泛的行为和技能训练,目标是最终帮助残疾人. 虽然没有官方认证, 拥有服务动物需要验证或许可, 服务动物通常需要数年才能准备好工作.

九游会在线将坚持遵守ADA和DOT的所有规定. 九游会在线认为这样做最好地保护了残疾人群体的权利.

服务性动物可以陪伴残疾旅客. 如果您需要帮助找座位,请告诉公共汽车操作员. 如果动物变得暴力,操作员可能会拒绝登船或要求您将其移走, 颠覆性的, 对其他乘客构成威胁或不遵守家庭纪律.

出于安全考虑, 请让服务性动物远离过道, 坐在地板上, 放在座位下面或完全放在主人的腿上. 服务动物不允许坐在座位上.

呼吸器和便携式氧气

你可使用呼吸机或手提供氧器乘搭任何即时运输服务. 在计算所需的氧气量时,计划将超过两个小时的旅行时间考虑在内.

自动停车告示及巴士站安全

协助所有客户, 尤其是那些有视觉和听觉障碍的人, 九游会在线已经在全区的巴士上实施了自动语音和显示广播系统.

Yes, 自动停车告示(ASA)系统会通告沿途的站点和巴士内最受欢迎的换乘地点, 当车门打开时,会在车外播报路线和最终目的地. 如果您听或理解广播有困难,请通知巴士操作员. 巴士营运商会发出转乘点的指示,并会在视障旅客提出要求时,通知他们的站位.

如果您的巴士站的交通或能见度有问题,请致电九游会在线的客户服务中心 九游会在线.

九游会在线有一支除雪队伍,负责清理许多最繁忙的站点. 然而,由于有近1万个公交站点,九游会在线很难通过每一个站点. 九游会在线负责某些地区的除雪,但不负责其他地区的除雪, 因此,九游会在线与市政当局和企业合作,确保责任方意识到他们有义务清仓. 如在巴士站遇到任何问题,请致电本处客户服务中心 九游会在线.

夜间停车和过境监视

安全是九游会在线的首要任务. 九游会在线提供几种不同的安全方案,包括夜间停车, 运输手表, 与安全合作伙伴.

即住即住提供 晚上停止 所有本地快速客运巴士路线的服务, 除了与第11大道接壤的丹佛市区, 格兰特圣, 23rd St, 斯皮尔大街, and I-25, 由于频繁的停车和大量的警察巡逻. 这项服务是为任何要求在沿途任何安全地点下车的人提供的一种安全措施. 告诉公共汽车司机你想在晚上停车, 至少提前一个街区到达你的目的地.

该服务主要在晚高峰后的下午7点开始提供.m. to 5 a.m. 翌日上午,仅供无人陪伴(不含儿童)下飞机旅客使用. 司机将确定一个安全的下车地点,并要求您从公交车的前门下车.

Our 安全合作伙伴 该项目是九游会在线员工之间的合作项目, 九游会在线的乘客, 和公众提高意识的问题,并采取行动,促进九游会在线的车辆周围的安全环境.

如果你看到了什么,说出来. 运输手表 是一个创新的项目,以培训过境警察和保安人员最新的执法技术和反恐措施. 增加巡逻和电子监控, 到对快速运输署车辆和设施进行未经通知的安全检查, 九游会在线采取一切预防措施确保车辆和乘客的安全.

下载九游会在线的运输观察应用程序,以快速和简单的方式直接与九游会在线运输警察沟通可疑活动, 与乘坐或车站质量有关的问题, 或接收更新, alerts, 以及安全信息. 现在下载应用程序 iOS or Android.

快速客运专线提供所有本地快速客运专线巴士路线的夜站服务, 除了与第11大道接壤的丹佛市中心地区, 格兰特街, 23号街, 斯皮尔大道, 和I-25号公路,因为经常有固定的停车点和大量的警察巡逻. 这项服务是为任何要求在沿途任何安全地点下车的人提供的一种安全措施. 告诉公共汽车司机你想在晚上停车, 至少提前一个街区到达你的目的地.

这项服务主要在晚高峰后7点开始提供.m. to 5 a.m. 仅供下飞机的旅客使用. 司机将确定一个安全的下车地点,并要求您从公交车的前门下车.

 

铁路运输署希望乘客及市民对铁路运输署物业内的任何可疑或危险活动保持警觉. 如果你看到了什么,说出来. 每天24小时报告可疑行为 运输手表,致电 303-299-2911,文本载于 303-434-9100,或电邮至 (电子邮件保护). 在极端紧急情况下,一定要拨打911.

可访问信息

时间表和路线信息可以用盲文打印, 大的打印, 或者通过电子邮件发送. 如有特殊要求,请填写九游会在线合理修改申请表格.

网页可及性

九游会在线网站整合了残疾人无障碍标准,包括来自万维网联盟(W3C)的网页无障碍倡议(WAI)和康复法案第508条的指导方针. 九游会在线致力于为每一位乘客提供最好的交通体验, 并将继续采取措施改善imp-auto.com.

无障碍设施

电梯和坡道位于方便乘客的设施. 如果电梯出现故障,信息将会在 服务警报. 乘客可以报名 接收电子邮件通知 以及这些中断.

紧急电话

残疾人士如需要协助,可使用电梯内的紧急电话. 一旦按下按钮, 该电话将自动连接到九游会在线的安全指挥中心.

评论、抱怨和赞扬

九游会在线希望听到您的经验,并欢迎您的反馈. 如需投诉、表扬、建议或问题,请联系客户服务 九游会在线 或使用 客户意见表.

6 a.m. - 8 p.m.星期一至五 
9 a.m. - 6 p.m.,周末/假期
 

是的,你也可以使用 旅行计划.

艾达办公室

ADA办公室监督九游会在线遵守第I条的情况 & 《九游会在线》(ADA)第二章. ADA办公室确保并监督九游会在线提供的所有服务和项目遵守ADA. ADA办公室的目的是为政策提供指导和执行, 保护残疾人公民权利的程序和战略. 内部工作包括, but are not limited to; training, 组织意识, 申诉程序/决议, 有效的沟通, 以及合理的住宿/修改. 除了这些努力, 美国残疾人协会办公室还通过公共信息和合作协助开展积极的工作, 辅助交通服务, 以及车辆/设施/交通工具的可达性.

查看九游会在线的ADA声明

合理的修改

九游会在线的目标是操作保险箱, 非常高效。, effective and equitable transportation system; that provides mobility and accessibility to persons with disabilities, 包括使用适应性设备的个人.

本署致力对实务作出合理的修订, policies, 以及避免残疾歧视的程序, 确保公平获得项目, benefits, 和服务.

以下是您在向九游会在线提交预先合理修改请求时应预料到的情况:

  • 九游会在线将迅速和彻底审查您的请求.
  • 请至少在五(5)至七(7)个工作日内收到关于您合理修改请求的回复.
  • 如果九游会在线需要任何额外的文件或有关于您合理修改要求的最新消息,九游会在线工作人员将与您联系. 

查看九游会在线的合理修改声明

高级合理修改请求

只要切实可行, 客户应在要求本处提供经修订的服务之前,提出更改的要求. 申请应尽可能具体,并包括为何需要作出所要求的修改,才可让个人使用本处的服务.

合理修改的例子

现场修改

根据《九游会在线》,以下两个例子是合理合理的修改请求.
 

障碍物 
固定路线服务, 乘客要求司机放置车辆,以避免乘客在指定的停车地点进入或离开车辆时受到阻碍, 比如停着的车, 雪堆, 和建筑, 只要车辆避开障碍物的位置不会对车辆构成直接威胁,是否应予以批准. 被授予, 该要求应使车辆在离指定停车地点相当近的地方停车. 运输单位不得在非指定地点接送残疾旅客. 固定路线操作员不必建立标志停止或路线偏离政策, 因为这是对一个固定路线系统的根本性改变,而不是对一个系统的合理修改. Likewise, 受限于本附录介绍中讨论的限制, 辅助运输经营者应灵活设置上落点,以避免障碍物.

费用处理
旅客对过境人员的要求(例如.g., 司机, 当残疾旅客不能以一般的方式支付车费时,应安排其乘坐固定路线或旁乘服务(例如.g.,在巴士乘客无法到达车费箱或将车费塞进车费箱的情况下). 运输人员不需要从口袋或背包中取出车票介质.

预先安排修改

备用取货地点
准过境旅客可以要求在家中接机, 但不是在他或她家的前门. 只要所要求的取货地点不构成直接威胁或对服务造成根本的改变,就应批准这一请求和安排.

投诉过程

任何认为自己因残疾而受到歧视的人都可以向《九游会在线》提出申诉, 向九游会在线客户服务中心提交投诉.

根据第II章 美国残疾人法案 (ADA), 九游会在线必须使其服务和项目对残疾人开放,并符合《九游会在线》. 本程序履行了根据第II章提供申诉程序的义务. 如果你觉得因为易访问性的问题而无法使用“快速推广服务”的某项计划或服务, 或者因为残疾而受到歧视, 你可以提交ADA申诉.

如何提交ADA申诉

请填妥表格,将投诉提交至九游会在线客户服务中心 九游会在线的投诉表格 or call 九游会在线 [TTY:拨711]. 如需另一种提交ADA投诉的格式,请联系 ADA经理,加布克里斯蒂. 请务必告知您的投诉是否与您的残疾有关,并提供充分的事实证明您的投诉与您的残疾有关. 您将在三个工作日内收到自动回执, 如果提交了电子邮件地址. 如果您要求回复并提供了足够的联系信息,您将在20个工作日内收到带有结果的回复.

本程序旨在履行九游会在线在《九游会在线》下的义务,并适用于任何声称在九游会在线提供服务时因残疾而受到歧视的人, 活动, 项目或福利. 本程序旨在为您提供快速有效解决与ADA和九游会在线有关的任何问题的机会. 你的投诉将根据九游会在线的ADA投诉程序进行调查.

ADA投诉的上诉程序

如果你对ADA投诉的结果不满意, 您可以通过在线填写此表格向九游会在线的ADA经理提交上诉 可填写的上诉表格.

你必须在收到结果后30天内或在你最初提交投诉后提交上诉, 以后两者为准. 上诉必须以书面形式提出,并陈述所有事实和论点,支持你认为投诉没有得到妥善解决的信念. ADA经理将审查投诉,并在30个日历日内提供书面答复.

以另一种格式提交ADA上诉, 请联系ADA经理, 加布克里斯蒂, 或被任命者, at (电子邮件保护). 投诉及上诉服务将保留你的投诉、上诉及回应至少一年.

对于九游会在线以外的组织或业务,请联系美国.S. 律政司位于 1-800-514-0301.

要求合理修改

您可以通过以下方式要求合理的修改. 请留出五(5)至七(7)个工作日,以便九游会在线就您的请求与您联系.

提交ADA投诉

你可以通过以下方式提交正式投诉:

通过电话联系提交ADA投诉:

 

提出上诉

如果您对ada相关投诉的结果不满意, 及/或九游会在线对您提前提出的合理修改要求的回应, 您可以通过填写此表格向九游会在线的ADA经理提交上诉 ADA上诉表格.

你可透过电邮递交:
(电子邮件保护)

or mail:
九游会在线
注意:加布克里斯蒂, ADA经理
布莱克街1660号- 31街区
科罗拉多州丹佛市80202

有效的沟通

本处会采取适当措施,确保与申请人沟通, 参与者, 而对残障人士是有效的. 九游会在线应在必要时提供适当的辅助辅助和服务,使残疾人士有平等机会参与九游会在线计划和服务.

这包括, 但并不限于, 手语翻译, Braille, CART, 大的打印, 可访问的网上文件, etc. 请联系 加布·克里斯蒂,助理助理经理,并在三个工作日内通知有关安排.